Personvernerklæring

1. Hva vi samler inn

Når du kontakter oss, bestiller en konsultasjon eller bruker et verktøy på dette nettstedet, samler vi inn informasjonen du velger å gi oss, pluss en begrenset mengde som samles inn automatisk slik at nettstedet fungerer og forblir sikkert.

Informasjon du gir oss:

• Navnet ditt og kontaktopplysningene dine (e-post, telefon).
• Opplysninger om situasjonen din: statsborgerskap, nåværende land, familieforhold og tjenesten du er interessert i.
• Meldinger og eventuelle dokumenter du sender oss som en del av en henvendelse.

Informasjon som samles inn automatisk:

• IP-adressen din, omtrentlig plassering, nettleser og enhetstype.
• Sider du har sett, nettstedet som henviste deg, og lignende bruksdata, samlet inn via informasjonskapsler og analyseverktøy (se våre retningslinjer for informasjonskapsler).

Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under 16 år. Ikke send oss opplysninger om en mindreårig uten at en forelder eller verge er involvert.

2. Hvordan vi bruker det

Vi bruker informasjonen din til å:

• Svare på spørsmålene dine, avtale konsultasjoner og holde kontakten om henvendelsen din.
• Vurdere mulighetene dine og utarbeide tilpasset veiledning for flyttingen din.
• Når du ber om å gå videre, presentere henvendelsen din for vår lokale samarbeidspartner, slik at de kan levere tjenesten du har bedt om.
• Drifte, sikre og forbedre dette nettstedet og verktøyene våre.
• Når du har samtykket, sende deg relevante oppdateringer som du når som helst kan melde deg av.

Vi selger aldri personopplysningene dine, og vi deler dem ikke for annonsering fra tredjeparter.

3. Rettslig grunnlag

Vi behandler bare opplysningene dine når vi har et lovlig grunnlag for det. Avhengig av situasjonen er det:

• Ditt samtykke: for eksempel e-post med markedsføring eller ikke-nødvendige informasjonskapsler (du kan når som helst trekke det tilbake).
• Tiltak du ber om før en avtale inngås: å behandle henvendelsen din og sette deg i kontakt med riktig tjeneste.
• Våre berettigede interesser: å drive, sikre og forbedre tjenesten vår og svare deg, veid opp mot rettighetene dine.
• Rettslige forpliktelser: når loven krever at vi oppbevarer eller utleverer visse opplysninger.

For besøkende i Serbia behandler vi personopplysninger etter Serbias lov om vern av personopplysninger; for besøkende i EU/EØS etter GDPR. Begge gir deg rettighetene som er beskrevet nedenfor.

4. Deling og mottakere

Vi deler informasjonen din bare når det er nødvendig, med:

• Vår lokale samarbeidspartner: et autorisert selskap innen forretningstjenester med base i Beograd, som utfører arbeidet med juss, skatt, selskapsstiftelse, bank og administrasjon når du har bedt om å gå videre.
• Tjenesteleverandører som hjelper oss å drive nettstedet og virksomheten (hosting, e-post, timebestilling og analyse), og som handler etter våre instruksjoner under vilkår om konfidensialitet og databehandling.
• Myndigheter, banker, notarer eller oversettere når det kreves for å fullføre tjenesten din, og med din kjennskap.
• Andre når loven krever det, eller for å fastsette, utøve eller forsvare rettskrav.

Vi selger ikke personopplysningene dine.

5. Internasjonale overføringer

Teamet vårt og samarbeidspartneren vår holder til i Serbia. Når opplysningene dine behandles utenfor hjemlandet ditt, tar vi grep for å sikre at de fortsatt er beskyttet på et tilsvarende nivå, og vi bruker egnede garantier der loven krever det.

6. Lagringstid

Vi oppbevarer informasjonen din bare så lenge vi trenger den. Hvis henvendelsen din ikke blir til et oppdrag, oppbevarer vi den vanligvis i opptil 24 måneder fra siste kontakt og sletter eller anonymiserer den deretter, med mindre du ber oss fjerne den tidligere. Hvis du blir kunde, oppbevares dokumentasjon knyttet til tjenesten så lenge oppdraget og eventuelle rettslige, skattemessige eller regnskapsmessige forpliktelser krever det.

7. Sikkerhet

Vi bruker egnede tekniske og organisatoriske tiltak (tilgangskontroll, kryptering under overføring og kontrollerte leverandører) for å beskytte informasjonen din. Ingen metode for overføring eller lagring er noen gang helt sikker, men vi jobber for å holde risikoen lav og for å handle raskt hvis det oppstår et problem.

8. Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du be om å:

• Få innsyn i en kopi av opplysningene vi har om deg.
• Få rettet alt som er feil eller ufullstendig.
• Få slettet opplysningene dine når vi ikke lenger trenger dem.
• Begrense eller protestere mot visse former for behandling.
• Motta opplysningene dine i et flyttbart format, eller trekke tilbake et samtykke du har gitt.

For å bruke noen av disse rettighetene, kontakt oss via opplysningene nedenfor, så svarer vi innen fristen loven krever. Du har også rett til å klage til en tilsynsmyndighet: i Serbia kommissæren for informasjon av allmenn interesse og vern av personopplysninger; i EU/EØS din lokale personvernmyndighet.

9. Informasjonskapsler

Dette nettstedet bruker et lite antall informasjonskapsler for å fungere og for å forstå hvordan det brukes. Se våre retningslinjer for informasjonskapsler for kategoriene vi bruker og hvordan du styrer dem.

10. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen når tjenesten vår eller loven endres. Gjeldende versjon og dato vises alltid øverst på denne siden, og vi gjør oppmerksom på eventuelle vesentlige endringer her.

11. Kontakt oss

Relocate to Serbia er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives her. Har du spørsmål, eller vil du bruke en rettighet? Send e-post til contact@serbiarelocation.com, ring +381 62 272 491 eller skriv til oss på Green Heart Center, Bulevar Milutina Milankovića 11g, 11070 Novi Beograd, Beograd, Serbia. Du kan også bruke kontaktskjemaet vårt.