Datenschutzerklärung
Wie wir die Informationen erheben, verwenden und schützen, die Sie bei einer Anfrage zur Übersiedlung nach Serbien mit uns teilen - in klarer Sprache und im Einklang mit dem serbischen Datenschutzrecht und der DSGVO.
Zuletzt aktualisiert: 10. Juli 2026
1. Was wir erheben
Wenn Sie uns kontaktieren, eine Beratung buchen oder ein Tool auf dieser Website nutzen, erheben wir die Informationen, die Sie uns geben möchten, sowie eine begrenzte Menge, die automatisch erfasst wird, damit die Website funktioniert und sicher bleibt.
Informationen, die Sie uns geben:
- Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten (E-Mail, Telefon).
- Angaben zu Ihrer Situation - Staatsangehörigkeit, aktuelles Land, familiäre Umstände und die Dienstleistung, an der Sie interessiert sind.
- Nachrichten und alle Dokumente, die Sie uns im Rahmen einer Anfrage senden.
Automatisch erhobene Informationen:
- Ihre IP-Adresse, Ihren ungefähren Standort, Ihren Browser- und Gerätetyp.
- Aufgerufene Seiten, die Website, die Sie verwiesen hat, und ähnliche Nutzungsdaten, erhoben über Cookies und Analysen (siehe unsere Cookie-Richtlinie).
Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Bitte senden Sie uns keine Daten einer minderjährigen Person ohne die Einbeziehung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten.
2. Wie wir sie verwenden
Wir verwenden Ihre Informationen, um:
- Ihre Fragen zu beantworten, Beratungen zu planen und mit Ihnen zu Ihrer Anfrage in Kontakt zu bleiben.
- Ihre Optionen zu prüfen und eine auf Ihren Umzug zugeschnittene Beratung vorzubereiten.
- Wenn Sie um ein weiteres Vorgehen bitten, Ihre Anfrage an unseren Dienstleistungspartner vor Ort weiterzuleiten, damit dieser die von Ihnen gewünschte Dienstleistung erbringen kann.
- Diese Website und unsere Tools zu betreiben, abzusichern und zu verbessern.
- Sofern Sie zugestimmt haben, Ihnen relevante Neuigkeiten zu senden, die Sie jederzeit abbestellen können.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals und geben sie nicht für Werbung Dritter weiter.
3. Rechtsgrundlage
Wir verarbeiten Ihre Daten nur, wenn wir dafür eine Rechtsgrundlage haben. Je nach Situation ist das:
- Ihre Einwilligung - zum Beispiel für Marketing-E-Mails oder nicht wesentliche Cookies (Sie können sie jederzeit widerrufen).
- Die Durchführung von Ihnen gewünschter Schritte vor einem Vertrag - die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Vermittlung an die passende Dienstleistung.
- Unsere berechtigten Interessen - der Betrieb, die Absicherung und die Verbesserung unseres Dienstes sowie die Beantwortung Ihrer Anliegen, abgewogen gegen Ihre Rechte.
- Rechtliche Verpflichtungen - wenn das Gesetz uns verpflichtet, bestimmte Unterlagen aufzubewahren oder offenzulegen.
Für Besucher in Serbien verarbeiten wir personenbezogene Daten nach dem serbischen Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten; für Besucher in der EU/im EWR nach der DSGVO. Beide gewähren Ihnen die nachstehend aufgeführten Rechte.
5. Internationale Übermittlungen
Unser Team und unser Dienstleistungspartner haben ihren Sitz in Serbien. Wenn Ihre Daten außerhalb Ihres Heimatlandes verarbeitet werden, treffen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass sie auf einem vergleichbaren Niveau geschützt bleiben, und stützen uns dabei auf geeignete Garantien, wo das Gesetz sie verlangt.
6. Speicherdauer
Wir bewahren Ihre Informationen nur so lange auf, wie wir sie benötigen. Wird aus Ihrer Anfrage kein Auftrag, bewahren wir sie in der Regel bis zu 24 Monate ab Ihrem letzten Kontakt auf und löschen oder anonymisieren sie dann - es sei denn, Sie bitten uns, sie früher zu entfernen. Werden Sie Kunde, werden die mit der Dienstleistung verbundenen Unterlagen so lange aufbewahrt, wie es der Auftrag sowie etwaige rechtliche, steuerliche oder buchhalterische Verpflichtungen erfordern.
7. Sicherheit
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein - Zugriffskontrollen, Verschlüsselung bei der Übertragung und geprüfte Dienstleister -, um Ihre Informationen zu schützen. Keine Methode der Übertragung oder Speicherung ist jemals vollständig sicher, aber wir arbeiten daran, das Risiko gering zu halten und schnell zu reagieren, falls ein Problem auftritt.
8. Ihre Rechte
Je nachdem, wo Sie leben, können Sie uns bitten:
- eine Kopie der Daten zuzusenden, die wir über Sie speichern.
- alles Unrichtige oder Unvollständige zu berichtigen.
- Ihre Daten zu löschen, wenn wir sie nicht mehr benötigen.
- bestimmte Verarbeitungen einzuschränken oder ihnen zu widersprechen.
- Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten oder eine erteilte Einwilligung zu widerrufen.
Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über die unten stehenden Angaben, und wir antworten innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren - in Serbien beim Beauftragten für Informationen von öffentlicher Bedeutung und den Schutz personenbezogener Daten; in der EU/im EWR bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde.
10. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung aktualisieren, wenn sich unser Dienst oder die Rechtslage ändert. Die jeweils geltende Fassung und ihr Datum werden stets oben auf dieser Seite angezeigt, und wir weisen hier auf jede wesentliche Änderung hin.
11. Kontakt
Relocate to Serbia ist der Verantwortliche für die hier beschriebenen personenbezogenen Daten. Fragen, oder möchten Sie ein Recht ausüben? Schreiben Sie an contact@serbiarelocation.com, rufen Sie an unter +381 62 272 491 oder schreiben Sie uns an Green Heart Center, Bulevar Milutina Milankovića 11g, 11070 Novi Beograd, Belgrad, Serbien. Sie können auch unser Kontaktformular verwenden.